1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Voyance Âme Subtile (ci-après dénommé « le Site ») de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lors de l’utilisation des services de voyance proposés par Voyance Âme Subtile (ci-après dénommée « nous » ou « la société »).
Voyance Âme Subtile s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles de ses utilisateurs, conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Données collectées
Nous collectons plusieurs types de données personnelles auprès de nos utilisateurs dans le cadre de l’utilisation de notre plateforme :
- Données d’inscription : lors de la création d’un compte, nous collectons le nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, et toute autre information nécessaire à la gestion du compte utilisateur.
- Données de paiement : lors de l’achat de prestations de voyance, nous collectons les informations relatives au paiement (coordonnées bancaires, détails des transactions).
- Données de communication : échanges par email, chat, ou toute autre forme de contact entre l’utilisateur et la plateforme.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, données de connexion, historiques de navigation sur le Site, etc.
Les données sensibles liées à l’activité de voyance (questions posées aux praticiens ou réponses obtenues) sont traitées de manière strictement confidentielle.
3. Finalités du traitement des données
Les données personnelles des utilisateurs sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des comptes utilisateurs et authentification ;
- Traitement des paiements et sécurisation des transactions ;
- Prestation des services de voyance (mise en relation avec les praticiens) ;
- Amélioration de l’expérience utilisateur (personnalisation du contenu, services, etc.) ;
- Communication d’informations concernant les services, les offres spéciales ou les mises à jour de la plateforme ;
- Conformité avec les obligations légales et réglementaires.
4. Base légale du traitement
Le traitement des données personnelles repose sur plusieurs bases légales :
- Consentement : lorsque l’utilisateur accepte l’utilisation de ses données pour des finalités spécifiques (comme l’envoi de newsletters).
- Exécution du contrat : pour la gestion des services de voyance achetés sur la plateforme.
- Obligations légales : pour se conformer aux lois et réglementations en vigueur.
5. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation avec l’utilisateur et à la réalisation des finalités décrites ci-dessus.
Les données liées à l’utilisation du compte utilisateur sont conservées jusqu’à la suppression du compte. Les données liées aux transactions financières sont conservées conformément aux obligations légales de conservation des documents financiers (en général, 10 ans).
6. Partage des données
Les données personnelles collectées sont exclusivement destinées à Voyance Âme Subtile et aux prestataires de services partenaires (notamment les praticiens inscrits sur la plateforme).
Nous ne partageons les données personnelles avec des tiers que dans les cas suivants :
- Lorsque cela est nécessaire pour fournir les services (par exemple, pour les paiements sécurisés via un prestataire de services de paiement) ;
- Pour respecter une obligation légale, réglementaire ou judiciaire ;
- Si l’utilisateur donne son consentement explicite pour un partage avec des tiers.
7. Sécurité des données
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles. Cela inclut le chiffrement des données sensibles, la sécurisation des serveurs et des transactions, et l’accès restreint aux données par les employés de la société.
Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage de données sur internet n’est totalement sécurisée. Ainsi, bien que nous nous efforcions de protéger les données des utilisateurs, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :
- Droit d’accès : droit de demander l’accès aux données personnelles détenues par la plateforme.
- Droit de rectification : droit de demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
- Droit de suppression : droit de demander la suppression des données personnelles (sauf si ces données doivent être conservées pour des raisons légales).
- Droit à la limitation du traitement : droit de demander la limitation du traitement de certaines données.
- Droit à la portabilité des données : droit de recevoir les données dans un format structuré, couramment utilisé, et lisible par machine.
- Droit d’opposition : droit de s’opposer au traitement des données dans certains cas.
Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter Voyance Âme Subtile à l’adresse suivante : amesubtile@gmail.com
9. Cookies
Le site Âme Subtile utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et mesurer l’audience du site. Lors de votre première visite, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser l’utilisation des cookies via une bannière dédiée.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être affectées.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, le cas échéant, nous vous en informerons par e-mail.
11. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : amesubtile@gmail.com