Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation de la plateforme Voyance Âme Subtile (ci-après dénommée « la Plateforme »). En accédant à la Plateforme, tout utilisateur (ci-après dénommé « l’Utilisateur ») accepte sans réserve les présentes CGU.
Article 2 – Services proposés
La Plateforme met en relation des praticiens indépendants spécialisés en voyance avec des utilisateurs souhaitant obtenir des consultations par téléphone, chat, audiotel ou email. La Plateforme fournit également des informations sur les praticiens, leurs compétences, leurs disponibilités, et leurs tarifs.
Article 3 – Accès à la Plateforme
L’accès à la Plateforme est ouvert à toute personne majeure disposant de la capacité juridique. L’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour lors de son inscription. L’accès aux services est soumis à la création d’un compte utilisateur, protégé par un identifiant et un mot de passe personnels. L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Article 4 – Utilisation des services
L’Utilisateur s’engage à utiliser les services de la Plateforme de manière loyale et conforme aux lois en vigueur. Toute utilisation frauduleuse, abusive ou détournée des services pourra entraîner la suspension ou la suppression du compte de l’Utilisateur sans préavis.
Les consultations proposées par les praticiens sont des prestations de services intuitifs et personnels. Les réponses fournies ne doivent pas être interprétées comme des conseils professionnels dans les domaines financier, médical, juridique ou autre. L’Utilisateur est seul responsable de l’utilisation des informations reçues lors des consultations.
Article 5 – Obligations des praticiens
Les praticiens inscrits sur la Plateforme agissent de manière indépendante. Ils sont responsables de la véracité des informations communiquées dans leur profil et des prestations fournies aux Utilisateurs. La Plateforme ne garantit pas la qualité ou l’exactitude des services rendus par les praticiens.
Article 6 – Responsabilité de la plateforme
La Plateforme Voyance Âme Subtile agit en tant qu’intermédiaire entre les praticiens et les utilisateurs. Elle ne peut être tenue responsable des conseils ou des informations données par les praticiens, ni des conséquences des consultations.
La Plateforme s’efforce de maintenir un accès permanent à ses services, mais ne peut être tenue responsable en cas de dysfonctionnement, d’indisponibilité temporaire ou de problèmes techniques qui pourraient survenir.
Article 7 – Tarifs et paiements
Les consultations sont payantes selon les tarifs affichés par chaque praticien. Le paiement s’effectue directement via la Plateforme, à l’aide des moyens de paiement sécurisés disponibles. La Plateforme perçoit une commission sur chaque consultation.
Article 8 – Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur la Plateforme (textes, images, logos, etc.) est protégé par le droit d’auteur et le droit des marques. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée de ces éléments sans accord préalable est strictement interdite.
Article 9 – Protection des données personnelles
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), les données personnelles collectées lors de l’inscription ou de l’utilisation des services de la Plateforme sont traitées dans le respect de la vie privée. L’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant le service client de la Plateforme à l’adresse suivante : amesubtile@gmail.com.
Article 10 : Gestion des avis clients
1. Soumission des avis
Les utilisateurs de la plateforme peuvent laisser des avis sur les prestations de voyance après avoir bénéficié d’un service. Les avis doivent refléter une expérience personnelle, sincère et détaillée.
En soumettant un avis, l’utilisateur garantit qu’il s’agit de son expérience réelle, qu’il est objectif et justifié, et qu’il ne contient pas de contenu offensant, diffamatoire ou inapproprié.
2. Modération des avis
Tous les avis soumis par les utilisateurs sont soumis à une modération avant leur publication. La plateforme se réserve le droit de refuser ou de supprimer tout avis qui ne respecte pas les conditions suivantes :
- L’avis doit être motivé et justifié par des éléments concrets liés à la prestation ;
- Un avis négatif sans explication valable ou sans détail sur l’expérience vécue ne sera pas publié ;
- Les propos injurieux, diffamatoires ou non pertinents seront automatiquement rejetés.
3. Critères de publication
Les avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, sont publiés dans un délai maximum de 7 jours après validation, à condition qu’ils respectent les critères mentionnés ci-dessus.
Tout avis négatif doit être accompagné de détails expliquant clairement la nature du problème rencontré pour être pris en compte.
4. Modifications et suppression des avis
Les utilisateurs peuvent demander la modification ou la suppression de leur avis en contactant le service client à l’adresse amesubtile@gmail.com.
La plateforme se réserve également le droit de supprimer un avis s’il est jugé non conforme après publication ou s’il est soumis sans justification solide.
5. Transparence et authenticité
La plateforme s’engage à ne pas manipuler les avis clients et à garantir leur authenticité.
Aucun avis ne sera modifié pour des raisons commerciales, et la plateforme ne recevra aucune forme de rémunération pour influencer la nature des avis publiés.
Les avis injustifiés, même négatifs, ne seront pas publiés.
6. Responsabilité
Les avis laissés par les utilisateurs n’engagent que leurs auteurs.
La plateforme décline toute responsabilité quant au contenu des avis, sous réserve des obligations légales de modération qui lui incombent.
En soumettant un avis, l’utilisateur accepte que son commentaire puisse être utilisé à des fins promotionnelles ou commerciales par la plateforme, dans le respect de la confidentialité des données personnelles.
7. Signalement d’un abus
En cas de contenu jugé inapproprié ou abusif, tout utilisateur peut signaler un avis en envoyant un email à l’adresse amesubtile@gmail.com.
Article 11 – Modifications des CGU
Voyance Âme Subtile se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGU. Les nouvelles CGU seront publiées sur la Plateforme et entreront en vigueur dès leur mise en ligne. Il appartient à l’Utilisateur de consulter régulièrement les CGU.
Article 12 – Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige relatif à l’utilisation de la Plateforme, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux compétents du lieu du siège de la société.